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"感謝公交公司為學(xué)校師生出行提供鼎力支持！延伸公交線路的決策不僅優(yōu)化了學(xué)校周邊站點(diǎn)布局，更通過(guò)增設(shè)早晚高峰班次，切實(shí)保障師生通勤安全便捷......"4月10日，湖北信息工程學(xué)校書記王義春、校長(zhǎng)郭國(guó)富對(duì)市公交集團(tuán)的貼心服務(wù)表示感謝。
據(jù)了解，自4月7日起，市公交集團(tuán)正式推出13路"信息工程學(xué)校學(xué)生專線"。該專線設(shè)定20:20和21:15兩個(gè)固定發(fā)車時(shí)刻，從校園直達(dá)中心城區(qū)，通過(guò)精準(zhǔn)對(duì)接學(xué)生作息時(shí)間和出行需求，實(shí)現(xiàn)了"校門到城區(qū)"的無(wú)縫銜接。
圖/學(xué)校放假，13路臨時(shí)增派班次轉(zhuǎn)運(yùn)學(xué)生
本次推出的學(xué)生專線是"需求導(dǎo)向型服務(wù)"的典型事例。通過(guò)與校方建立常態(tài)化溝通機(jī)制，全面了解學(xué)生的出行需求，最終確定"學(xué)校發(fā)車+直達(dá)城區(qū)"的運(yùn)營(yíng)模式，確保線路服務(wù)與學(xué)生放學(xué)時(shí)間精準(zhǔn)對(duì)接。
這一便民舉措源于市公交集團(tuán)的"六進(jìn)活動(dòng)"服務(wù)實(shí)踐。2023年以來(lái)，集團(tuán)貫徹落實(shí)交通主管部門服務(wù)質(zhì)量提升要求，主動(dòng)走進(jìn)化工循環(huán)產(chǎn)業(yè)園、軍馬場(chǎng)社區(qū)等30余個(gè)重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展需求摸底。2025年一季度，針對(duì)市民集中反映的"公交班次與通勤高峰不匹配"問(wèn)題，先后對(duì)2路、5路、13路等近20條線路實(shí)施營(yíng)運(yùn)優(yōu)化。
通過(guò)持續(xù)開(kāi)展需求調(diào)研與動(dòng)態(tài)調(diào)整，市公交集團(tuán)實(shí)現(xiàn)從"人等車"到"車等人"的服務(wù)轉(zhuǎn)型。科學(xué)調(diào)整線路班次后，市民候車時(shí)間明顯縮短，公交服務(wù)效率與群眾滿意度穩(wěn)步提升，構(gòu)建起"精準(zhǔn)供給、動(dòng)態(tài)響應(yīng)"的公交服務(wù)體系。（通訊員：王程程、陳璐）
